Kadonneet valokuvat, asiakirjat tai muistot eivät useinkaan ole lopullisesti menetettyjä, vaikka miltä ensin tuntuu. Toimintatapa heti vian huomaamisen jälkeen vaikuttaa kuitenkin paljon onnistumismahdollisuuksiin.
Tee heti tämä
Lopeta laitteen käyttö välittömästi. Poistetut tai kadonneet tiedostot ovat usein fyysisesti vielä levyllä, kunnes jokin ylikirjoittaa saman tilan. Mitä vähemmän konetta käyttää, sitä paremmat mahdollisuudet palautukseen.
Looginen vika vs. fyysinen vika
Jos kyse on vahingossa poistetuista tiedostoista tai vioittuneesta tiedostojärjestelmästä (looginen vika), palautus onnistuu usein ohjelmallisesti. Jos taas kovalevy pitää naksuvaa tai surisevaa ääntä, ei käynnisty ollenkaan, tai puhelin on kastunut tai pudonnut, kyseessä on todennäköisemmin fyysinen vika, jolloin lisäkäyttö voi pahentaa tilannetta ja tekninen erikoisosaaminen on tarpeen heti alusta asti.
Milloin kannattaa soittaa suoraan meille
Jos data on arvokasta eikä sen palautumisesta ole varmuutta, kannattaa ohittaa itse kokeilu kokonaan ja ottaa yhteyttä heti, varsinkin fyysisen vian kohdalla jokainen ylimääräinen käynnistyskerta pienentää onnistumisen todennäköisyyttä.
Käymme tilanteen läpi puhelimessa ja kerromme rehellisesti, kannattaako palautusta yrittää, ennen kuin mitään veloitetaan.